Foire aux questions

Comment nous contacter?


Envoyez-nous un mail via le site, l’application ou info@callhome.fr pour une demande d’information ou encore support@callhome.fr pour un problème technique. Nous vous prions de bien vouloir être le plus explicite possible, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais possibles.




Je n'arrive pas à acheter du crédit. Que dois-je faire ?


Êtes-vous sûre d’avoir suivi la procédure en indiquant vos coordonnées ainsi que vos numéros de carte bancaire via PAYPAL ? Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter sur support@callhome.fr.




Mon téléphone est-il compatible avec CallHome ?


Vous pouvez utiliser CallHome sur les téléphones et appareils iOS et Android.




J’ai changé mon numéro de téléphone, que faire ?


Rendez vous sur votre application : Menu / Mon profil / Mon numéro de téléphone. Puis changer votre numéro. Le changement prendra effet immédiatement.




Est-ce possible d’effectuer des appels en conférence ?


Vous pouvez effectuer des appels en conférence, il suffit de vous rendre sur « ajouter un participant » au moment de l’appel.




La qualité de l’appel est mauvaise, lorsque j'appelle mon correspondant ne m'entend pas…


Pour un meilleur fonctionnement, il est recommandé de vous connecter à réseau Wi-Fi. Si vous utilisez la 3G/4G, assurez vous d’avoir activé vos données cellulaires. Attention : Vous autorisez l’application à utiliser le microphone de votre téléphone.




Je ne possède ni un téléphone Android ni iPhone


Très prochainement, vous aurez la possibilité d’utiliser nos services sans internet avec un numéro d’accès.




Comment consulter son solde ?


Vous pouvez consulter votre solde depuis votre application ou sur le site web au moment du rechargement.




Comment acheter un forfait ?


Une fois que votre compte est rechargé, vous pouvez acheter un forfait et commencer à économiser sur vos appels internationaux.




Les Appels et les messages sont-ils payants ?


Vous pouvez appeler, chater, faire des appels vidéo, envoyer des fichiers multimédias gratuitement et en illimité entre utilisateur CallHome. Les appels et SMS vers le réseau GSM sont facturés au meilleur prix du marché.




Mes messages sont-ils sécurisés ?


Les communications de CallHome entre votre téléphone et notre serveur sont cryptés et sécurisés.